Preguntas frecuentes
ENVÍOS Y DESPACHO
1. ¿Hacen envíos a todo Chile? Sí, despachamos a todas las regiones de Chile sin excepción.
2. ¿Cuánto demora el despacho? En la Región Metropolitana entre 1 a 3 días hábiles. Para regiones entre 4 a 10 días hábiles.
3. ¿Con qué courier trabajan? Trabajamos con Starken, Blue Express, envíos propios y otros operadores logísticos según la zona.
4. ¿Tienen punto de retiro? Sí, contamos con punto de retiro en Puente Alto, Santiago. Coordina por WhatsApp al +569 76504687.
PAGOS
5. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos tarjetas de crédito y débito vía Mercado Pago y WebPay, además de transferencia bancaria.
6. ¿Puedo pagar en cuotas? Sí, puedes pagar en cuotas con tu tarjeta de crédito directamente desde la pasarela de pago. Las cuotas y condiciones dependen de tu banco.
7. ¿Es seguro comprar en LevelFit? Sí, todas las transacciones están protegidas por Mercado Pago y WebPay Transbank, plataformas líderes en seguridad de pagos en Chile.
PRODUCTOS
8. ¿Los productos son de buena calidad? Todos nuestros productos son equipamiento profesional diseñado para resistir entrenamientos intensos y durar en el tiempo.
9. ¿Los productos vienen con instrucciones de armado? Sí, todos los productos que requieren armado incluyen sus instrucciones. Si tienes dudas durante el proceso puedes contactarnos por WhatsApp y te ayudamos.
GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
10. ¿Cuál es la garantía de los productos? Todos nuestros productos tienen 6 meses de garantía por defectos de fábrica desde la fecha de recepción.
11. ¿Qué pasa si mi producto llega dañado? Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción con foto como respaldo al +569 76504687 o a levelfit.oficial@gmail.com y lo solucionamos sin costo.
12. ¿Hacen devoluciones? No realizamos devoluciones en productos que ya han sido utilizados. Solo aplicamos cambios o reposiciones en casos de defectos de fábrica o productos dañados en el despacho.
GENERAL
13. ¿Cómo puedo contactarlos? Puedes escribirnos por WhatsApp al +569 76504687, por correo a levelfit.oficial@gmail.com o a través del formulario de contacto en nuestra página web.
14. ¿Tienen tienda física? Somos una tienda 100% online. Sin embargo contamos con punto de retiro en Puente Alto, Santiago. Coordina previamente por WhatsApp.