Política de reembolso

En LevelFit operamos conforme a la normativa vigente en Chile, en particular la Ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores. Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 6 meses en caso de fallas o defectos de fabricación, período durante el cual el cliente podrá optar por la reparación, cambio o devolución del dinero, previa evaluación técnica del producto.

Fuera de los casos de garantía legal, LevelFit no ofrece derecho a retracto o devoluciones por arrepentimiento, salvo que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones, con su embalaje original, accesorios completos y comprobante de compra, y que la solicitud se realice dentro de un plazo máximo de 10 días desde la recepción, quedando sujeta a evaluación y aprobación por parte de la empresa. En estos casos, los costos de envío asociados a la devolución serán de cargo del cliente. No se aceptarán devoluciones de productos usados, armados, dañados por mal uso, ni de productos personalizados o en oferta.

Para iniciar cualquier solicitud, el cliente deberá contactarse previamente al correo levelfit.oficial@gmail.com; no se aceptarán envíos sin autorización. En caso de productos defectuosos o errores en el despacho, LevelFit asumirá los costos logísticos correspondientes y gestionará la solución de manera prioritaria. Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán en el mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles desde la aprobación, sin perjuicio de los tiempos de procesamiento de la entidad financiera.